Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di un ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente riceve l’ultimo prodotto.

È possibile richiedere il recesso per uno o più articoli dell’ordine, oppure per l’intero ordine.

Come richiedere il reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può utilizzare l’apposita funzione online disponibile anche in fondo a questa pagina, denominata “Effettua un reso” .

Attraverso tale funzione sarà possibile indicare:

• i dati del cliente;
• il numero d’ordine;
• gli articoli per i quali si intende esercitare il recesso;
• l’indirizzo e-mail al quale ricevere la conferma della richiesta.

Una volta inviata la richiesta, il cliente riceverà una conferma di ricezione tramite e-mail, con il riepilogo della richiesta di recesso.

Resta comunque possibile esercitare il diritto di recesso anche tramite una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati sul sito, ad esempio tramite e-mail all'indirizzo info@autodepoca8.com

Dopo la richiesta, Auto d’Epoca 8 fornirà al cliente le istruzioni operative per la restituzione dei prodotti.

Spese di restituzione

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o diverso caso previsto dalla normativa vigente.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto restituito. Si consiglia pertanto di utilizzare un imballo adeguato e un metodo di spedizione tracciabile.

Condizioni degli articoli restituiti

Per poter procedere con il rimborso o con l’eventuale sostituzione, gli articoli devono essere restituiti:

• integri;
• inutilizzati;
• privi di tracce di montaggio;
• completi di tutti gli accessori;
• nella confezione originale, ove presente;
• adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Gli articoli devono essere inseriti in una scatola di imballo idonea. In caso di prodotti pesanti, fragili o delicati, è necessario fissare correttamente le parti, in modo che non si danneggino durante il trasporto.

In caso di reso relativo a un kit composto da più componenti, è necessario restituire tutti i componenti del kit.

Auto d’Epoca 8 si riserva il diritto di ridurre il rimborso nel caso in cui il prodotto restituito presenti una diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Termine per la restituzione

Il cliente deve rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Rimborso

In caso di esercizio del diritto di recesso, Auto d’Epoca 8 rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi gli eventuali costi di consegna standard sostenuti al momento dell’acquisto, entro 14 giorni dal giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso.

Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.

Sostituzione articolo

La sostituzione di un articolo può essere richiesta, ove disponibile, con un prodotto identico o equivalente.

La sostituzione è subordinata alla disponibilità di magazzino e alla verifica dello stato dell’articolo restituito.

Nel caso in cui la sostituzione non sia possibile, verrà proposto il rimborso del prodotto secondo le modalità indicate nella presente informativa.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, Auto d’Epoca 8 effettuerà le opportune verifiche prima di procedere con la sostituzione, riparazione o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per i beni realizzati su misura, personalizzati o prodotti secondo specifiche richieste del cliente.

Rientrano, a titolo esemplificativo:

• targhe personalizzate;
• vernici o rivestimenti specifici;
• telai punzonati;
• articoli modificati o realizzati appositamente su richiesta del cliente;
• qualsiasi altro prodotto chiaramente personalizzato.

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza, il cliente può contattare Auto d’Epoca 8 ai recapiti indicati sul sito.